Gizlilik Politikası

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki verilerinizi toplayabiliriz:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Ödeme bilgileri: Fatura adresi (kart numarası tarafımızca saklanmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, bağlantı logları
• Kullanım verileri: Panel giriş saatleri, hizmet kullanım istatistikleri
• İletişim verileri: Destek talepleri, e-posta yazışmaları

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet sağlamak ve hesabınızı yönetmek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırmak
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
• Güvenlik ihlallerini tespit etmek ve önlemek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmet kalitesini iyileştirmek (yalnızca anonimleştirilmiş verilerle)

3. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla satmıyor veya kiralamıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Altyapı ortakları: Datacenter ve ağ hizmet sağlayıcıları (yalnızca teknik gereklilik kapsamında)
• Ödeme kuruluşları: Güvenli ödeme işlemi için lisanslı ödeme altyapı firmaları
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
• Performans çerezleri: Sayfa yükleme sürelerini ölçmek için kullanılır
• Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistikleri (anonimleştirilmiş)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındakileri reddetmeniz hizmet kullanımınızı etkilemez.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifrelemesi ile tüm veri transferleri güvenli hale getirilir
• Hassas veriler endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle saklanır
• Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları tarafından işlenir
• Personel erişimi "ihtiyaç duyma" prensibine göre kısıtlanır
• Güvenlik açıkları düzenli testlerle tespit edilir ve kapatılır

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
• İşlenmişse bu veriler hakkında bilgi talep etmek
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini istemek
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini istemek
• İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleştirilmesi halinde aleyhine çıkan sonuca itiraz etmek
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etmek

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@sunucupaketi.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

7. İletişim ve Başvuru

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

• KVKK Başvuruları: kvkk@sunucupaketi.com
• Genel Destek: destek@sunucupaketi.com
• Discord: discord.gg/sunucupaketi

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bu politika değiştiğinde güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.